Ein paar Klicks zur Markenbekanntheit • Northwest Indiana Enterprise Journal

Experten sagen, dass Marketing im digitalen Zeitalter mit einer ergänzenden Web- und Social-Media-Präsenz beginnt

Der aufstrebende Unternehmer Robin Denham Coulter nimmt an einer kürzlich von C WHITT PR veranstalteten Website-Designklasse teil. (Foto bereitgestellt von C WHITT PR)

Eine Präsenz in sozialen Medien in Verbindung mit einer Unternehmenswebsite verbindet Unternehmen unabhängig vom Typ mit potenziellen Kunden, die sich immer mehr dem Internet zuwenden, um einzukaufen oder mehr über ein Unternehmen zu erfahren.

“Zwei grundlegende Werbetools, Website und soziale Medien, machen Sie durchsuchbar und validieren Sie”, sagte Chelsea Whittington, Inhaberin von C WHITT PR in Hammond.

Eine Social-Media-Präsenz informiert nicht nur die Menschen über Ihre Existenz, sondern stellt auch sicher, dass Sie und Ihr Unternehmen durchsuchbar sind.

Whittington sagte, für Unternehmen, die noch nicht in der Phase des Betriebs einer Unternehmenswebsite angekommen sind, ist eine Social-Media-Präsenz eine großartige Möglichkeit, Menschen dabei zu helfen, Sie zu finden. Die auf der Social Media-Plattform freigegebenen Inhalte ermöglichen es potenziellen Kunden, Sie kennenzulernen, bevor sie Kontakt aufnehmen.

“Die Dinge sollten strategisch, zeitnah und konsistent sein. Wenn sich die Leute also melden, haben sie einige Berührungspunkte mit Ihnen”, sagte Whittington. “Dieses Konsistenzstück ist besonders wichtig.”

Wenn Sie nicht posten, kann dies bei einigen potenziellen Kunden zu einem sauren Geschmack führen. Sobald sich ein Unternehmen verpflichtet hat, eine Social-Media-Präsenz aufzubauen, ist es laut Whittington wichtig, Inhalte konsequent zu teilen.

Seth SpencerSeth Spencer

Seth Spencer, Gründer und CEO von SERA Solutions in La Porte, rät Unternehmen, bei der Veröffentlichung auf Social-Media-Plattformen Qualität vor Quantität zu berücksichtigen. Laut Spencer veröffentlichen einige Unternehmen den ganzen Tag über Inhalte wie Links zu verschiedenen Geschichten, die auf andere Unternehmen verweisen, oder Informationen, die für ihre eigene Mission irrelevant sind.

“Ich bin fest davon überzeugt, dass Social Media ein großartiges Tool ist, um den Umsatz zu steigern, aber (aber) mehrmals führt es zurück zu Ihrer Website”, sagte Spencer.

Je effektiver der Inhalt, desto besser das Ergebnis, sagte er. Die meisten Unternehmen würden von einer Internetpräsenz über eine Unternehmenswebsite profitieren und soziale Medien nutzen, um dieses Ziel zu ergänzen.

Wie andere Marketingexperten sagte Spencer, es sei wichtig, Ihr Publikum zu bestimmen und welches Social-Media-Tool es am besten erreichen kann. Er schlug vor, dass mindestens alle Unternehmen eine Google- und Bing-Unternehmensseite haben sollten.

Er weist Geschäftsinhaber darauf hin, dass sich die Marketinginstrumente im digitalen Zeitalter zwar unterscheiden, das Marketing selbst jedoch nicht geändert hat. Die Anzahl der Beiträge bedeutet wenig über die Qualität des geteilten Inhalts. Unternehmer müssen außerdem proaktiv sicherstellen, dass die Informationen auf allen digitalen Plattformen auf dem neuesten Stand sind.

“Kommen Sie zurück zu den Grundlagen des Marketings”, sagte Spencer.

Unterscheidungen treffen

Jay MatternJay Mattern

Jay Mattern, CEO von Villing + Company in South Bend, sagte, dass Unternehmen bei der Gründung den Unterschied zwischen Vertrieb und Marketing verstehen müssen. Social Media und eine Website ergänzen die Verkaufsanstrengungen. Der Erfolg einer Social-Media-Präsenz kann nicht unbedingt direkt auf die Anzahl der Verkäufe übertragen werden.

“Der Vertrieb ist eine sehr ausgehende Funktion, die potenzielle Kunden anspricht, (aber) Social Media ist genau das Gegenteil”, sagte Mattern. “Es geht um Inbound. (Also) Sie verwenden verschiedene Plattformen, um einen potenziellen Kunden für Sie zu gewinnen oder zu gewinnen. (Und) Social Media ist das Mittel, um Outbound-Verkaufsanstrengungen ein wenig zu vereinfachen.”

Für jene Unternehmen, die gerade erst in den sozialen Medien angefangen haben, sagte Mattern, er erzähle seinen Kunden und Mitarbeitern das alte Sprichwort: Wie isst man einen Elefanten?

“Ein Bissen nach dem anderen”, sagte Mattern. Anstatt sich wie seine Kollegen auf jede Plattform zu wagen, empfiehlt er, die Plattform zu finden, die von der Zielgruppe, die Sie erreichen möchten, am häufigsten verwendet wird. “Beginnen wir mit einem und nehmen den ersten Bissen des Elefanten.”

Die Experten raten Unternehmen außerdem, einen strategischen Plan zu haben, was sie mit ihrer Social-Media-Präsenz erreichen möchten, um effektiv zu sein.

“Denken Sie strategisch an die Wahrnehmung, die Sie schaffen möchten, oder an die Autoritätsrolle, die Sie schaffen möchten”, sagte Mattern. “Sie möchten Übereinstimmung mit der Art von Inhalten haben, die Sie entweder schreiben oder kuratieren. (Also) Sie führen einen Brotkrumenpfad direkt vor Ihre Haustür, wenn Sie konsequent dasselbe darüber sagen, wer das Jahr ist und was Sie tun.”

Markenaufbau

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Bekanntheit ist der Schlüssel zum Aufbau einer Marke, und Social Media ist ein wichtiges Instrument, um dies zu erreichen, sagte Michelle Andres, Präsidentin von Group 7even Marketing in Valparaiso.

“Wenn jemand noch nie von Ihrer Marke gehört hat, kann er unmöglich bei Ihnen einkaufen”, sagte Andres.

Wie ihre Kollegen sagte Andres, dass es der erste Schritt ist, zu bewerten und zu identifizieren, welche Social-Media-Tools Ihrer Mission am besten dienen und Ihre Nachrichten teilen.

„Social Media ist ein großartiges Mittel, um durch Seiten-Boosts und Social Media-Werbekampagnen Aufmerksamkeit zu erregen. Social Media ist eine großartige und kostengünstige Möglichkeit, Ihre Marke Ihren idealen Kunden vorzustellen “, sagte Andres. Das Hinzufügen von Social Media spielt jetzt eine entscheidende Rolle im Verkaufstrichter eines Unternehmens und hat sich als großartiges Medium zur Steigerung von Leads und Kunden erwiesen Der Umsatz.

Social Media kann ein einzigartiges und nützliches Werkzeug beim Aufbau von Marken sein.

“Mit einer erstklassigen Markenbekanntheit steht Ihre Marke auf der kurzen Liste der Marken, die für einen Kauf in Betracht gezogen werden”, sagte Andres.

Mithilfe von sozialen Medien können Sie zeigen, was an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung einzigartig und großartig ist. Es kann verwendet werden, um eine Vorstellung vom Lebensstil der Zielgruppen zu erhalten und wie sie das Produkt nutzen würden.

“Mit anderen Worten, Sie können Ihren Kunden helfen, auf äußerst zeitnahe und relevante Weise zu erkennen, wer dieses Produkt in ihrem täglichen Leben beeinflussen kann”, sagte sie.

Für Dienstleister kann die Plattform verwendet werden, um sich und Ihr Unternehmen als Vordenker in Ihrer Branche zu etablieren.

“Wenn Sie als Vordenker in einer bestimmten Branche angesehen werden, wird Ihr Service für den Verbraucher zu einem bevorzugten Anbieter”, sagte Andres.

Soziale Strategie

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Ash Siery, Manager für digitale Werbung bei Vala Marketing in Elkhart, stimmte zu, dass soziale Medien eine große Rolle beim Aufbau der Marke eines Unternehmens spielen.

“Es hilft der Community zu verstehen, was Sie besonders macht, und bietet gleichzeitig die Möglichkeit, in Echtzeit mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Außerdem wird die Erfahrung, die sie mit Ihrem Unternehmen gemacht haben, personalisiert, bevor sie überhaupt die Haustür betreten”, sagte Siery.

Sie rät Unternehmen, in ihren Nachrichten konsistent zu sein, mehrmals pro Woche zu posten und Followern und Fans zu antworten, wenn sie Fragen stellen.

“Zeigen Sie ihnen, was an Ihrer Marke besonders oder einzigartig ist, und geben Sie ihnen einen Einblick in Ihre Unternehmenskultur”, sagte Siery. “Das Teilen von Geschichten ist ebenfalls ein großer Gewinn, denn das sind Dinge, über die die Leute gerne lesen und mit denen sie interagieren.”

Social Media bietet Unternehmen auch die Möglichkeit, mithilfe der bereitgestellten Analysen zu bewerten, wie ihre Outreach-Bemühungen funktionieren, und kostengünstige Marketingmöglichkeiten bereitzustellen, mit denen eine bestimmte demografische Zielgruppe erreicht werden kann, so die Experten.

Laut Andres sind Analysen eine großartige Möglichkeit, um festzustellen, ob Ihr Social-Media-Plan und Ihre Inhalte bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden.

“Es ist eine Sache, in sozialen Medien zu posten, aber wenn Sie Inhalte erstellen möchten, die dazu beitragen, die Bekanntheit der Marke zu steigern, muss dies einnehmend sein”, sagte Andres. „Wenn Sie sich die Analysen ansehen und Dinge wie Engagement überprüfen, können Sie feststellen, welche Art von Inhalten bei Ihren Followern am besten ankommt. Es ist also so, als würden Sie kostenlos auf eine Echtzeit-Fokusgruppe zugreifen. Die Einsicht, die Sie erhalten, ist von unschätzbarem Wert. “

Laut Whittington verfügen die meisten Social-Media-Plattformen über die in ihren Programmen verankerten Analysefähigkeiten, da dies die Nachverfolgung von Reichweite und Effektivität für Kunden vereinfacht. Die Nutzer können sehen, wie viele neue Follower sie hinzufügen, wie viele neue Nutzer durch ihre Posts erreicht wurden und welche Auswirkungen dies auf den Umsatz hatte. Mit Werbefunktionen kann ein Unternehmen eine bestimmte demografische Gruppe anhand einer Vielzahl von Parametern wie Alter und Standort ansprechen.

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“Wenn Sie wirklich einen ganz neuen Bereich oder eine neue Zielgruppe erreichen möchten, können Sie einen Teil dieses Targetings durchführen, wenn Sie Werbung schalten”, sagte Whittington. Social Media-Werbung kann ein kostengünstiger Weg sein, um neue Zielgruppen zu erreichen.

Spencer sagte, dass das Wissen darüber, welche Beiträge Auswirkungen haben, Unternehmen dabei helfen wird, Inhalte effektiver zu veröffentlichen und letztendlich die Verbraucher auf die Unternehmenswebsite zu lenken. Durch die Verfolgung erfolgreicher Posts können Unternehmen planen, welche Anzeigen potenzielle Kunden am besten erreichen.

Laut Spencer erhalten hochwertige Werbepostings auch auf einigen Social-Media-Plattformen wie Facebook bessere Preise. Die Plattformen wünschen sich eine qualitativ hochwertige Nutzererfahrung und bevorzugen Anzeigen mit hochwertigen Fotos, Grammatik und Inhalten.

“Sie bekommen mehr für Ihr Geld mit besseren Inhalten”, sagte er.

Die Ermittlung des ROI ist schwierig, da in den sozialen Medien so viele Dinge zu messen sind, sagte Siery.

Sie rät Geschäftsinhabern zu bestimmen, welche Informationen für die Förderung Ihrer Mission am hilfreichsten sind. Wenn es wichtig ist, die Markenidentität zu verbreiten, ist es eine gute Analyse, sich auf das Wachstum der Follower zu konzentrieren. Wenn Sie mehr Personen benötigen, um auf Ihrer Website zu landen, können Linkklicks Ihr Fokus sein.

“Entscheiden Sie, was Ihr Unternehmen benötigt, und messen Sie Ihre Analysen entsprechend”, sagte Siery.

Breitere Nutzung

Mattern sagte, als sich mehr Unternehmen mit sozialen Medien beschäftigen, hat sich die Art und Weise, wie sie genutzt werden, weiterentwickelt. Die Pandemie hat auch die Art und Weise beeinflusst, wie Unternehmen Social-Media-Plattformen betrachten und nutzen.

“Wir haben uns nicht mehr mit Menschen getroffen, sondern plötzlich digitaler kommuniziert. Denken Sie also an all die E-Commerce-Möglichkeiten, die sich eröffnet haben”, sagte Mattern. Die Pandemie trieb den wachsenden Trend des E-Commerce voran, Vollgas zu geben, was die einst widerstrebende Demografie mit sich brachte.

“Wir waren vorher wirklich nicht ganz da, (und) die Verbraucher waren nicht da, (aber) jetzt sind sie da und die Unternehmen nutzen den Vorteil”, sagte Mattern. Wenn Verbraucher mehr online gehen, müssen Unternehmen mit ihren Online-Nachrichten vertraut sein und analytische Daten nutzen.

“Wenn Sie keine Möglichkeit haben, ihre Effektivität oder ultimative Leistung zu beurteilen, indem Sie sich nur auf Ihren Instinkt verlassen, spielen Sie in der digitalen Welt nicht unbedingt gut”, sagte er. “Es ist äußerst wichtig zu beurteilen, was wichtig ist und was nicht.”

Grundlegendes Marketing gilt auch für die Analytik. Laut Mattern müssen Unternehmen ihre Verkaufsanstrengungen und ihr Marketingprogramm verstehen und wissen, wie diese beiden Dinge komplementär funktionieren können, anstatt unzusammenhängend zu sein.

“Social Media ist wirklich ein Weg, um diese Dinge zusammenzubinden”, sagte Mattern.

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Carrie Napoleon

Carrie Napoleon verfügt über mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung in der Arbeit mit Tages- und Wochenzeitungen in den südlichen Vororten von Chicago und im Nordwesten von Indiana, einschließlich der Post Tribune / Chicago Tribune. Sie war außerdem als stellvertretende Wirtschaftsredakteurin für Star Newspapers / Midwest Suburban Publishing Co. in Tinley Park, Illinois, und als leitende Redakteurin für Great Lakes Publishing Inc. in Portage tätig, wo sechs Wochenzeitungen veröffentlicht wurden.

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